服务须知、内容

尊敬的客户：您好：

承蒙您选择我公司的软件、电脑、网络产品等及其相关服务，谨致谢意！为了确保您获得我公司高品质的服务，免除您的后顾之忧，我公司就所有产品向您做出下述的服务承诺，并在您需要时向您提供：

1、 服务器、电脑、相关网络设备的保修说明：

品牌机、相关网络设备：依据各品牌的“三包”服务标准。

兼容机：依据国家电子产品相关的“三包”服务标准。

2、 软件：

服务流程说明：

当您购买了我公司的相关软件产品后，请仔细检查包装盒内软件（光盘）、加密狗、正版用户卡、使用说明书和用户回执卡是否齐全。如发现问题请及时与我公司联系。

请根据说明书中的安装说明安装软件，并确认安装是否正常，如有问题请与我公司联系。如果是您自行处理的一些问题，请及时做好记录，以备再有问题时技术人员的处理。（有些产品需要注册，如果您自行注册后，请将注册信息通知我公司备案，以备您需要时我公司可以提供帮助）

   服务流程：

       当您需要我公司的技术服务时，请先拨打公司电话或技术人员手机进行问题咨询处理。如果您需要我公司进行上门服务处理时，请拨打我公司上门处理受理电话：13393424343。技术人员不会接受您的上门服务请求，同时如果贵公司存在恶意欠款或尚有上次未结清之服务费用时，您的服务将得不到及时处理。在此需要您的谅解。对于您的配合我们深表感谢！由此给您带来的不便我们表示诚挚的歉意！

       我公司服务人员上门处理您的问题时必须填写我公司的上门服务卡，对于服务结果需要您的签字。如果您选择了未经我公司授权的其它技术人员处理问题，所引起的故障我公司有权拒绝服务。

3、 我们所提供的服务项目：

1） 电话咨询（免费）

2） 客户送修

3） 包年网络远程服务（需要客户能正常使用宽带）

4） 按次上门服务

5） 包年上门服务（保姆式服务）

4、 服务内容：

1） 全免费类：

电话咨询：13393424343  

免费为客户推荐软件应用所需要的外设（打印机、电脑、扫描枪等）

每周六上午9：00-12：00免费网络远程为客户培训软件操作员

免费为客户推荐软件操作员

服务期内提供免费的上门服务；（包括实施，培训等）

2） 收费服务类：

飞龙电脑提供软件系统操作使用培训

飞龙电脑提供软件安装与调试 
飞龙电脑协助软件数据初始化 
飞龙电脑在服务期外提供软件的数据修复
飞龙电脑服务期外提供软件当前版本的升级

飞龙电脑在服务期外提供的远程服务）

飞龙电脑提供硬件、网络故障协议外的检修与排除服务

飞龙电脑提供的操作系统重装服务

飞龙电脑提供的杀毒软件维护、升级、杀毒服务 

飞龙电脑提供的服务期外的打印格式设置服务

服务收费明细（单价：元）

硬件服务收费明细（单价：元）

3、其它服务收费类：

1、基本信息和期初录入按条收费

2、人为原因的操作系统安装按次收费。(如：管家婆更换服务器，因病毒原因系统崩溃等)无论软件是否在服务期内，操作系统损坏都按此计算。

3、人为损坏软件狗或换狗费.(非人为损坏半年内免费)

4、人为损坏的设备，维修前给客户报价，通过客户认可后，再进行维修。

以上服务如有重复时，硬件与软件分别计费，各按最高项收费，不累计计费。

四、优惠类：

   介绍一个客户送免费上门服务一次。介绍后成交送价值100元的礼品或赠送以上三项服务中的服务内容。

免责说明：

1、客户应每日做好数据备份工作，并将备份数据进行妥善保管（保存到移动硬盘或其它存储设备）。飞龙电脑不对因操作系统崩溃、系统中毒、软件遗失，被盗或被擅自修改、计算机设备故障、操作失误等情况造成的损失  承担责任。

2、甲方在使用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方做出诊断，及时解决故障。

3、乙方对甲方不提供本合同规定以外的技术支持（如调打印机等），如果甲方确实要求这些服务，乙方有权收取相应的费用。
服务须知

一、贵公司有用的文件或程序、数据请不要只在桌面或C盘存放，在其它盘或优盘、移动硬盘下有其它备份，最好同时做双备份。

二、贵公司的电脑最好有正版的杀毒软件，以防病毒侵入造成不必要的损失。

三、贵公司如果能上网，请不要上一些陌生网站，QQ聊天时请不要点击陌生人所发的网址或接收陌生人所发的程序或文件。打开邮件时最好能打开杀毒软件的网页或邮件监控设置。对陌生邮件轻易不要打开。

四、对使用软件或有重要数据的电脑最好配备UPS，以防突然断电或电压突然变化给您带来不必要的损失。

五、在使用打印机等外接设备时，请不要带电操作。应先关闭打印机、电脑电源再进行操作。

六、我公司对于软件的培训只提供一次（期）免费培训。如需要再次或多次培训，我公司有权酌情收费。

七、如果您的电脑不在我们的服务范围之内，需要其它人员进行重装系统或重大操作时，请先致电我公司技术人员，做好数据备份再进行操作，否则，我公司对此不承担任何责任。

八、我公司的正常服务时间：8：00—12：00   13：00---18：00。节假日按国家标准标准执行。对于不在服务时间内的上门服务我们有权进行有偿服务。

九、非我公司提供的硬件或没有签订相关服务协议的硬件我公司只提供有偿服务。

十、我公司对以上内容有最终解释权，如有改动，请以最新通知（网站、传真等但不限于此）为准。